山东标准检测技术有限公司发布2016年社会责任报告

社会责任报告

    山东标准检测技术有限公司将公司的《社会责任报告》挂在公司的官方网站和公司客户接待大厅，向客户和社会各界公开公司的社会责任。

    一、保证公正性、诚信性声明

                山东标准检测技术有限公司保证公正性、诚信性声明

山东标准检测技术有限公司是经济南市高新技术产业开发区管委会市场监管局登记注册成立的第三方公正检测实验室。本公司依据《检验检测机构资质认定评审准则》、《食品检验机构资质认定条件》、《农业部产品质量监督检验测试机构管理办法》、《农产品质量安全检测机构考核办法》等规定，建立了公司的质量管理体系。本公司将严格实施管理体系要求，使公司的质量管理体系持续有效地运行并不断改进，以保证检测工作的科学公正及其结果的准确可靠。

为了确实保持本公司检测工作的公正性，保证为用户提供科学、准确、及时、权威的检测数据，客观公正地评价产品质量，特向社会各界发表声明并承诺：

1、本公司对所有用户均持公正态度，保持相同的工作质量，严格执行标准，在检测工作中保证不受商业、财务、行政和其他各种因素的影响和干扰。公司领导层承诺不对检测工作进行不恰当的干预，按照具体措施，保证管理层和员工不受对工作质量有不良影响的、来自内外部不正当的商业、财务和其它方面的压力和影响。本公司全部工作人员不在其他任何单位兼职或受聘。在任何时候都保持其判断的独立性和完整性，依据检测数据判定检测结论，维护检测结论的公正性。

2、检测业务统一由业务室管理，检测人员不直接受理送检业务，样品的抽取及管理、检测过程及检验报告的编制均按本公司管理程序严格执行。

3、检测人员不得从事直系亲属所在单位的任何检测工作。检测样品的来源应对检测人员保密，检测人员不得与委托方接触。检测人员不参与和检测产品相关的产品技术研发和咨询工作及相关活动。不聘用国家法律法规禁止从事食品检验工作的人员。

4、遵守国家相关法律法规及合同的规定从事检验检测活动，遵循客观独

立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。秉承科学管理、公正准确、检验及时、服务优质的质量方针，保证对所有客户一视同仁，履行服务承诺。不出具任何虚假数据和结果，并愿为出具的结果承担相应的法律责任。

5、公司严格保护国家秘密、商业秘密和技术秘密，严格为用户保密，保证不将受检单位的样品、资料、数据等提供给其他单位或用于本公司的技术开发。严格执行国家的价格收费政策，不以工作便利谋取私利。

6、检测人员不得参加可能影响本公司公正性的产品开发、咨询和产销工作。

7、受检单位对本公司所检结果提出异议和投诉，一律由业务室受理、登记，质量负责人及业务室负责处理，并将处理结果及时反馈给提出单位，确因本公司工作失误造成错误的，由本公司负责出具更正报告，并最大限度地消除影响。

8、积极参加国内外检验检测机构能力验证和检验检测机构间比对，不断完善和提高检测能力。

9、本公司采用总经理定期接待日制度和不定期的走访、专访、信息调查反馈等方法，调查本公司在保证公正性方面存在的问题。

10、加强本公司人员思想和业务素质教育，加强守法执法意识，对质检工作精益求精，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确和可追溯。

11、本公司全体人员严格遵守国家法律法规、坚持奉公廉洁和秉公办事原则，对参与弄虚作假、受贿、渎职、违法失职、徇私舞弊者，将严肃处理，构成犯罪

的依法追究刑事责任，举报电话：0531-80969572。

     二、保证公正性、诚实性和独立性程序

保证公正性、诚实性和独立性程序

1  目的

为了保证和维护公司检测工作的公正性、诚实性和独立性，确保公司在客户中的诚信和信誉。

2  适用范围

本程序适用本公司公正性措施的制定、宣贯、监督和维护过程。

3  职责

3.1  本公司的所有部门及人员均应遵守和维护公司检测工作的公正性、诚实性和独立性。

3.2  公司总经理代表公司做出关于保证公司公正性声明的公告。

3.3  公司总经理组织有关部门研究、制定公正性措施，发布公司的公正性声明，负责对违反公正性、诚实性和独立性的事件的处理。

3.4  质量负责人负责制定确保公正性、诚实性和独立性的具体措施并监督实施，保证检测全过程分阶段运作，相互监督，使检测数据和结果报告的逐级审批制度落到实处。

3.5  质量负责人应把执行本程序文件的情况纳入内审计划，组织内审员审核公正性措施贯彻实施情况，对审核中出现的问题提出预防和纠正措施并组织跟踪检查。

3.6  监督员应监督检测人员诚实出具检测数据，严格校核程序，及时制止违反诚实公正和独立性的行为并如实向质量负责人反馈。

4  工作程序

4.1  公正性措施的制定

4.1.1  公司总经理组织制定公正性措施，贯彻执行并不断完善。

4.1.2  公司总经理亲自或责成有关负责人员向全体人员宣贯公正性声明及措施，对新员工指定专人对其宣贯。

4.2  公正性声明张贴在公司大厅明显位置，接受社会各方客户的监督。

4.3  公正性、诚实性和独立性行为的检查

4.3.1  管理层在制定年度计划和下达指标时应统一认识，明确在检测能力许可范围内和确保检测质量的前提下完成任务，严禁以数量压质量。

4.3.2  对来自各方面的不正当干预，管理层应按照公正性声明的要求予以抵制。

4.3.3  本公司出具给客户的检测数据和结果应从制度上保证不是个人行为结果，质量负责人和各部门主任、监督员应确保检测、校核、审批确认制度落到实处。

4.3.4  样品管理员和检验报告的发放人员应坚持原则忠于职守，把好检测样品接收关，防止用户和检测人员在无监督条件下直接发生业务往来。

4.3.5  独立和诚实是公正的前提，各部门主任和监督员应坚持原则不接受检测能力许可范围以外的检测任务，对于设备和环境条件不能完全满足要求的检测活动以及对检测方法有效性没有把握的检测工作应如实告知客户。监督员在监督过程中，应独立工作，不受外界因素干扰。

4.3.6  本公司所有人员均有权监督制止违反本公司公正性声明和公正性承诺的人和事，必要时应及时向有关负责人报告。

4.3.7  内审和管理评审应把公正性声明和公正性承诺及措施的落实情况作为审核和评审内容，质量负责人组织相关部门跟踪与此相应的纠正和预防措施落到实处。

4.4  奖惩措施

4.4.1  公司总经理对自觉维护公司信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚实性、公正性和独立性，从而避免公司信誉受到伤害的人和事给予表扬和奖励。

4.4.2  公司总经理应对违反公正性、诚实性和独立性的人和事，视情节严重程度给予批评教育、警告直至辞退的处分。

4.4.3  当内审和管理评审发现对公正性存在理解、掌握和执行的问题时，公司总经理应组织专题研究并组织一定范围内员工的培训，以期统一认识，统一行动。

    三、保证公正性、诚实性和独立性的措施

保证公正性、诚实性和独立性的措施

1、制定《保护客户机密信息和所有权程序》以保护所有客户的机密信息和所有权，包括保护电子存储和传输结果的程序；

    2、制定《保证公正性、诚实性和独立性程序》以避免卷入任何可能降低其能力、公正性判断或运作诚实性的可信度的活动；

3、保证本公司所有人员不受任何对工作质量有不良影响、来自内外部的不正当商业、财物和其他方面的压力和影响；

4、制定本公司质量方针、目标，为所有客户提供公正、科学、高效、严谨的服务。

四、 员工守则

                               员工守则

1、认真学习和贯彻国家计量法律、法规、食品安全法、农产品安全法与《检验检测机构资质认定评审准则》等相关考核、评审准则、法规，认真履行相应的法律责任；

2、认真学习和理解质量手册和程序文件对自身岗位的要求和相关过程的联系，并认真实施，为本公司质量方针目标的实现做出贡献，努力推进本公司管理体系的持续不断改进；

3、坚持以顾客为中心、确保顾客要求的最大满足，坚持为顾客提供满意服务的工作目标；

4、 严格遵守本公司的质量手册和程序文件；

5、爱岗敬业，诚实守信，恪守本公司对顾客的承诺；

6、坚持公正性、诚实性和独立判断，保持良好的职业道德；

7、维护顾客的利益，保护顾客知识产权，保守顾客的机密信息；

8、刻苦钻研技术，努力提高技术素质，确保工作质量；

9、不得从事有损本公司名誉和利益的活动；

10、不得收受顾客财物、礼品，不得参与顾客产品的经销、推销、推荐等活动。

    五、对职工利益的保护

                     对职工利益的保护

1、保护职工的合法权益；

2、向职工提供便利、健康、环保和安全的工作环境设施；

3、保障职工接受培训和教育的权利；

4、 防止各种不正当的行政干预对职工检测活动造成的压力；

5、 保证职工应得的经济利益得以实现；

6、保护职工正当规范的检测活动；

7、鼓励职工坚守诚实守信的职业道德；

8、 保护职工严守质量方针的原则和立场；

9、保证管理层的工作和职工的检测活动不受其他工作的约束和影响。

       六、保护顾客的机密信息和所有权               

                      保护顾客的机密信息和所有权

1、本公司承诺必须保护顾客的机密信息和所有权。

2、公司及其人员对其在检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密负有保密义务，顾客提供的标准方法、技术要求和说明书以及委托合同和协议等与检测有关的所有文件及受检样品、检测结果均属于保密范畴，本公司应逐一登记控制为其保守秘密，保护顾客所有权的完整性。

3、在能力验证和分包检测时，也应为顾客保密。

4、顾客机密信息的保密和所有权的保护措施执行《保证公正性、诚实性和独立性程序》。

     七、顾客的权利和义务

                      顾客的权利和义务

1、可对本公司的检测服务提出技术（在本公司能力范围内）和保密的要求；

2、对本公司提供的检测服务有知情权；

3、对本公司提供的检测数据和结果有质询权；

4、 在不妨碍其他顾客和确保安全的前提下可对本公司的检测实施监督；

5、 对提供的样品及其技术、专利和本公司的检测结果拥有所有权；

6、对未经认可的分包检测结果有否决权；

7、对提供检测的样品的安全要求有如实告知义务；

8、 应按期足额交纳检测费用和合理必要的其他服务费用；

9、 应承诺不经许可不得部分复制本公司提供的记录、报告；

10、应对提供的样品的真实性负责。

    八、公司对资质认定机构的义务和承诺                

                   公司对资质认定机构的义务和承诺

1、遵守并接受山东省、济南市等主管部门对本公司的一切政策和要求；

2、遵守法律法规、坚持第三方公正检验、履行社会责任；

3、保持资质认定的检验技术能力、遵守从业规范、如实出具检验检测数

据及结果；

4、 积极参加资质认定和上级主管部门组织的能力验证活动；

5、正确使用资质认定证书和标识；

6、持续改进管理体系、确保管理体系有效运行；

7、 自我约束、公平竞争、公开服务和监督电话、自觉接受社会各界监督；

8、 如实统计、汇报检验检验数据等相关信息；

9、认真履行需要备案（备案变更）的手续。

10、确保持续改进管理体系的有效性并及时报告本公司经营情况和管理体系的变动情况。